پایش مستمر خدمات اربعین در همدان

به گزارش دید روز، در آستانه موج گسترده تردد زائران اربعین حسینی، روند خدمات‌رسانی دستگاه‌های اجرایی استان همدان با هدف ارتقای کیفیت خدمت و تسهیل سفر زائران، به‌صورت میدانی مورد ارزیابی قرار گرفت.

مرضیه یونسی، مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری همدان، در بازدید از موکب‌ها و مراکز خدمات‌رسان مستقر در محور تهران–همدان، با بررسی روند ارائه خدمات، بر ضرورت نظارت مستمر بر عملکرد دستگاه‌های مسئول و آمادگی کامل برای پاسخگویی به نیازهای زائران تأکید کرد.

وی با بیان اینکه نظارت میدانی یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتقای کیفیت خدمات در ایام اربعین است، اظهار کرد: هدف از این بازدیدها، اطمینان از اجرای دقیق مصوبات ستاد اربعین، شناسایی سریع نواقص احتمالی و ایجاد هماهنگی بیشتر میان دستگاه‌های اجرایی برای ارائه خدمات مطلوب به زائران است.

یونسی با اشاره به اهمیت خدمت‌رسانی شایسته به زائران حضرت اباعبدالله الحسین (ع)، افزود: عملکرد دستگاه‌های اجرایی در حوزه‌های مختلف از جمله تسهیل عبور و مرور، خدمات رفاهی، رعایت الزامات بهداشتی و ایمنی و همچنین معرفی ظرفیت‌های فرهنگی و گردشگری استان، به‌طور مستمر رصد و ارزیابی می‌شود.

مدیرکل بازرسی استانداری همدان همچنین بر ضرورت پاسخگویی سریع به مسائل احتمالی در طول مسیرهای تردد زائران تأکید کرد و گفت: تیم‌های بازرسی و مدیریت عملکرد استانداری تا پایان ایام اربعین به‌صورت شبانه‌روزی در نقاط مختلف استان حضور خواهند داشت تا با پایش مستمر خدمات، زمینه رضایت‌مندی هرچه بیشتر زائران و ارائه خدمات در شأن آنان فراهم شود.