مدیرکل بازرسی استانداری:طرح نظارت شبانه بر کیفیت خدمات عمومی در همدان کلید خورد

به گزارش دید روز، مرضیه یونسی با تأکید بر اینکه خدمات عمومی ماهیتی تعطیل‌ناپذیر دارد و حق شهروندان محدود به ساعات اداری نیست، تصریح کرد: نباید هیچ شکاف کیفی میان خدمات ارائه‌شده در ساعات اداری و ایام تعطیل یا ساعات پایانی شب وجود داشته باشد.

وی با اشاره به نخستین گام عملیاتی این طرح، از بازدید سرزده بامداد امروز به همراه تیم مدیریتی دانشگاه علوم پزشکی از یکی از بیمارستان‌های سطح شهر خبر داد تا وضعیت واقعی خدمت‌رسانی در شرایط عینی و فارغ از تشریفات اداری ارزیابی شود.

مدیرکل بازرسی استانداری با اشاره به معیارهای نظارتی این طرح شامل سرعت پاسخگویی، رعایت کرامت انسانی، بهداشت محیط، آمادگی تجهیزات و تناسب نیروی انسانی با حجم مراجعات، با رد رویکرد مچ‌گیری اظهار داشت: این طرح با رویکردی «اصلاح‌گرا و حمایتی» دنبال می‌شود تا ضمن رفع فوری نقاط ضعف با همکاری مدیران دستگاه‌ها، مراکز برتر به عنوان الگو در سطح استان معرفی شوند.

وی در پایان با قدردانی از کارکنان متعهد شیفت‌های شبانه، ابراز امیدواری کرد که با استمرار این طرح، شاهد ارتقای محسوس کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مردم باشیم.