خدمترسانی دامپزشکی همدان زیر ذرهبین بازرسان «فواد»
بازرسان طرح فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) با حضور سرزده در ادارهکل دامپزشکی استان همدان، روند ارائه خدمات، نحوه پاسخگویی به مراجعان و عملکرد واحدهای تخصصی این مجموعه را بر اساس شاخصهای ارزیابی طرح فواد مورد بررسی قرار دادند.
به گزارش دید روز، در این بازدید، «سمائی نوروزی» سرپرست تیم بازرسی به همراه «نادری» از اعضای گروه، با حضور در بخشهای مختلف ادارهکل دامپزشکی، روند خدمترسانی، نحوه پاسخگویی کارکنان و عملکرد واحدهای تخصصی را مورد ارزیابی قرار دادند.
این بازدید با حضور دکتر امیرحسین نقیپور مدیرکل دامپزشکی استان همدان و همراهی دکتر محمدعلی بهرامی، بازرس معتمد این ادارهکل، انجام شد. مدیرکل دامپزشکی همدان در ابتدای این نشست ضمن خیرمقدم به بازرسان، گزارشی از مهمترین اقدامات، برنامهها و دستاوردهای مجموعه در حوزه خدماترسانی به مردم ارائه کرد.
وی با اشاره به اهمیت تکریم اربابرجوع و ارتقای کیفیت خدمات، کسب رتبه برتر ادارهکل دامپزشکی استان همدان در محور «رضایتمندی مردم» جشنواره شهید رجایی را از مهمترین افتخارات این مجموعه برشمرد و آن را حاصل تلاش کارکنان در ارائه خدمات مطلوب به شهروندان دانست.
در ادامه، بازرسان طرح فواد با حضور در واحدهای مختلف، شاخصهای هشتگانه این طرح را مورد بررسی قرار دادند و به صورت میدانی نحوه ارائه خدمات، کیفیت پاسخگویی کارکنان، فرآیند رسیدگی به درخواستهای مراجعان و میزان رضایتمندی اربابرجوع را ارزیابی کردند.
طرح فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) با هدف نظارت میدانی بر عملکرد دستگاههای اجرایی، شناسایی نقاط قوت و ضعف، بهبود فرآیندهای خدمترسانی و ارتقای رضایتمندی مردم به صورت مستمر در استان اجرا میشود و بازدیدهای سرزده از دستگاههای اجرایی، یکی از مهمترین محورهای این طرح به شمار میرود.
