رضایت از عملکرد گاز همدان در اجرای سامانه فواد
بازرسان وزارت نفت در بازدید میدانی از شرکت گاز استان همدان، از نحوه اجرای سامانه فوریتهای «فواد (۱۲۸)» و روند پاسخگویی به مطالبات مردمی رضایت کامل داشتند.
به گزارش دید روز، به نقل از روابط عمومی شرکت گاز استان همدان، بازرسان وزارت نفت در بازدید میدانی از بخشهای مختلف این شرکت، از عملکرد مجموعه در اجرای سامانه فوریتهای «فواد (۱۲۸)» و نحوه ارائه خدمات به شهروندان ابراز رضایت کردند.
این بازدیدها در راستای ارزیابی روند پیادهسازی سامانه فوریتهای «فواد (۱۲۸)» و با هدف رسیدگی فوری به شکایات مردمی درباره کیفیت و نحوه ارائه خدمات انجام شد. بازرسان در جریان حضور خود از واحدهای مختلف از جمله امور مشترکین و میز خدمت که ارتباط مستقیم با مراجعهکنندگان دارند، بازدید کرده و فرآیند پاسخگویی و رسیدگی به درخواستها را مورد بررسی قرار دادند.
بر اساس این گزارش، گفتوگوی مستقیم با شهروندان و بررسی میدانی نحوه رسیدگی به درخواستها و شکایات، نشاندهنده رضایت مراجعان از سرعت، دقت و کیفیت خدمات ارائهشده بود.
بازرسان وزارت نفت ضمن قدردانی از مدیریت و کارکنان شرکت گاز استان همدان، بر تداوم این روند و تلاش برای ارتقای هرچه بیشتر سطح رضایتمندی مردم تأکید کردند. آنان اجرای دقیق و کارآمد سامانه «فواد (۱۲۸)» را گامی مؤثر در مسیر پاسخگویی شفاف و سریع به مطالبات مردمی دانستند.
