اطلاعیه مهم مخابرات همدان: مشترکین نگران قطعی اینترنت و تلفن ثابت نباشند
شرکت مخابرات استان همدان با صدور اطلاعیهای، ضمن عذرخواهی از مشترکین گرامی، اعلام کرد در صورت بروز قطعی در تلفن ثابت یا اینترنت ناشی از سرقت تجهیزات، هیچگونه هزینهای از مشترکین دریافت نخواهد شد و صورتحسابهای صادر شده نیز بهصورت خودکار اصلاح میگردند.
به گزارش خبرنگار دید روز، از همدان، شرکت مخابرات منطقه همدان در اطلاعیهای خطاب به مشترکین گرامی خود، جزئیات مهمی را در خصوص نحوه محاسبه هزینه در زمان قطعی خدمات تلفن ثابت و اینترنت به دلیل سرقت تجهیزات مخابراتی اعلام کرد.
بر اساس این اطلاعیه، چنانچه به دلیل سرقت تجهیزات مخابراتی، ارتباط تلفن ثابت یا اینترنت مشترکین در استان همدان قطع شود، هیچگونه وجهی بابت دوره زمانی عدم اتصال از مشترک دریافت نخواهد شد. این موضوع شامل صورتحسابهایی است که ممکن است در بازه زمانی قطعی برای مشترکین صادر گردد.
این اطلاعیه میافزاید: در صورتی که صورتحساب سیستمی به اشتباه صادر شده باشد، مبالغ مربوطه بهصورت خودکار از حساب مشترک کسر نخواهد شد. با این حال، اگر به هر دلیلی مبلغ قبض از حساب مشترک کسر گردید یا مشترک در این خصوص با مشکلی مواجه شد، لازم است به واحد خدمات پس از فروش مخابرات مراجعه نماید تا نسبت به بررسی و پیگیری موضوع اقدام شود.
مشترکین گرامی برای کسب اطلاعات بیشتر و یا مراجعه حضوری جهت پیگیری مسائل مربوطه، میتوانند به آدرسهای زیر مراجعه نمایند:
* در شهر همدان: چهارراه پاستور، مرکز جامع امور مشتریان مخابرات.
* در شهرستانها: امور مشترکین مراکز و ادارات مخابراتی در سراسر استان.
این اقدام مخابرات همدان در راستای تکریم حقوق مشترکین و حفظ رضایتمندی آنان صورت گرفته است.
